بعد إيداع دعم حساب المواطن، يستقبل البرنامج جميع الاستفسارات المتعلقة بالدفعات التي تم إيداعها، وكذلك طلبات الاعتراض عليها.
خطوات حل مشكلة الدفعة المعلقة
تلقى البرنامج عدة شكاوى من المستفيدين بشأن عدم صرف مبالغ الدعم رغم صدور نتائج الأهلية بالقبول، ولا يزال البرنامج يوضح معاني حالات الدفعة المختلفة التي تظهر في الحسابات.
كيفية التصرف لأصحاب الدفعة تحت الإجراء ولم يستلموا
أوضح البرنامج حالات الدفعة ومعانيها، وأشار إلى أن حالة "تحت إجراء الصرف" تعني أن المبلغ جاري إيداعه في حساب المستفيد، ويجب الانتظار حتى انتهاء عملية الإيداع ثم الاستعلام.
تطور عاجل في ملف انتقال كرستيانو رونالدو الى الهلال وانقلاب غير متوقع في موقف الدون
الإدارة العامة للمرور تعلن عن نظام جديد يستبدل نظام ساهر في السعودية ولا يمكن التحايل عليه أو خداعه
مشروع إيلون ماسك الجديد في السعودية الذي سينهي مشكلة الزحام في الرياض والكشف عن تاريخ انطلاق المشروع والمناطق التي سيشملها
قائمة من 14 دولة أوقفت السعودية إصدار كل أنواع التأشيرات لها حتى نهاية موسم حج 1446
وفي حال استمرار المشكلة، يجب على المستفيد مراجعة البنك أولاً.
إذا تأكد عدم الصرف، ينبغي رفع طلب عبر خدمة "صوتك مسموع" وتصنيف التذكرة كـ"مدفوعات"، ثم اختيار "لم يتم استلام الدفعة".
نقص دعم حساب المواطن
في حال تم إيداع الدعم ناقصاً للشخص المستقل أو رب الأسرة أو التابعين، يمكن تقديم اعتراض عبر البوابة الإلكترونية، من الأسباب الشائعة لنقص الدفعة تجاوز عمر أحد التابعين الثامنة عشرة واستقلاله في مسكن خاص بعيد عن بيت أبيه، ما يتطلب التسجيل كشخص مستقل وحذف الأب للتابع من حسابه وإلا سيصبح التابع غير مؤهل في دورة الأهلية.
خطوات تقديم اعتراض على دعم حساب المواطن
- تسجيل الدخول عبر بوابة حساب المواطن الإلكترونية.
- الدخول على ملف المستفيد.
- اختيار تبويب الدفعات المالية.
- الضغط على أيقونة "اعتراض".
تقديم شكوى لحساب المواطن
يمكن تقديم الشكاوى عبر البوابة الإلكترونية من خلال خدمة "صوتك مسموع"، أو الاتصال على الرقم المجاني 19912، حيث سيتم الرد والبت في الشكوى المقدمة.
بعد مشروع التطوير والهدد .. قائمة أرقى 5 أحياء سكنية في جدة ومتوسط الإيجار فيها في 2025
الداخلية السعودية تعلن القبض على آلاف الوافدين وبدء إبعادهم عن المملكة بسبب تورطهم في هذه المخالفة خلال أسبوع عيد الفطر
طريقة تجديد استمارة السيارة لمن عليه وقف خدمات 1446
ويسترن يونيون السعودية تعلن عمولة التحويل الجديدة على كل 1000 ريال عند تحويلها من المملكة إلى السودان
مشروع تاريخي سيغير شكل حائل للأبد ويجعلها من أكبر مدن السعودية
تسريبات تكشف عن خلاف كبير بين خيسوس وثلاثة من نجوم الهلال الكبار تدفعه لقبول عرض تدريب منتخب البرازيل وترك الزعيم في هذا التاريخ
السعودية: قائمة أكثر المهن التي يعمل فيها السودانيون في المملكة ومتوسط راتب كل مهنة في 2024
الاحوال المدنية تعلن رسمياً: التأخير في تجديد الهوية الوطنية بعد هذا التاريخ عليه غرامة تتضاعف بشكل مستمر
وزارة التعليم في السعودية تعلن رسمياً إلغاء نظام الفصول الثلاثة والعودة لنظام الفصلين لهذه الفئات من الطلاب
عاجل: السعودية توجه ضربة جديدة لقطاع الطيران في الإمارات بهذا الإنجاز العالمي الكبير
فيديو يكشف حالة العائلة المفقودة في صحراء حلبان لحظة العثور عليهم
فيديو يكشف ميزة لا يعرفها الكثيرون في كامري 2025 بالمواصفات السعودية
البنك المركزي السعودي يعلن منح رخصة لبنك عالمي للعمل في السعودية والراجحي والأهلي والإنماء في خطر بسبب هذا الاسم الكبير
تجميعه من أجمل مقاطع حفل زواج الأمير أحمد بن سلطان
أسعار كل باقة من باقات حجاج الداخل والفرق بينها في الخدمات لموسم حج 1446
أمانة جدة تعلن عن نظام نقل عام جديد بالكامل يجعل الانتقال بين شمال وجنوب جدة يستغرق عدة دقائق فقط